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- Innovatives Management von Kundenbeziehungen
- Situationsanalyse: Standortbestimmung, Werte und Möglichkeiten
- Wie treffen Top-Kunden ihre Entscheidungen?
- Was treibt die Entscheider an?
- Wechselwirkung zwischen „Kundenbeziehung“ und „Verkaufsprozess“
- Entwicklung der richtigen Verkaufsstrategie
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